据人民政协报    环境优美、生活便利、秩序井然的杭州市西湖区早期小区——翠苑一区，是个名副其实的“五多”小区，老年人多、困难户多、残疾人多，但让社区居民引以为豪的是社区荣誉多，生活在社区幸福多。社区先后荣获全国先进基层党组织、全国和谐社区建设示范社区等50多项国家和省、市级荣誉。

这些荣誉的取得和居民的幸福感，缘于社区在和谐家园建设中一直认真践行网易体育总书记在社区调研时提出的“民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为”的十六字要求。

“民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为”同样也是西湖区政协委员的心声。“2018年，在推进社会治理工作中的翠苑队伍再添新成员——经西湖区政协主席会议研究决定，翠苑街道政协委员工作站、吴坚委员工作室扎根基层，为推进社会治理工作减阻力、多助力、增合力。”西湖区翠苑街道党工委副书记周建华告诉记者。

西湖区政协委员工作站（室）在明显位置悬挂由区政协统一制作的标识标牌，张贴着委员信息和有关制度，履职必需的办公设备，具备线上线下同时开展工作的条件。不仅按计划开展形式多样的调研、走访、协商、监督等活动，还进行一年一考核。

“委员能够站在客观公正的立场上看问题、分析问题，而且通过政协平台，还能够听到群众的不同声音。”西湖区政协委员、肢残协会秘书长吴坚说。一个个来电或来访，让吴坚委员工作室逐渐搭建起一座紧密联系残疾人朋友的桥梁。2018年底，三墩镇残疾人小程，因重度残疾想找一份居家就业的工作，工作人员得知信息后，根据系统登记的招聘信息，联系了用人单位，为小程提供了一份可以居家就业的工作；残疾人李某因涉及P2P借贷问题，寻求法律服务，热线工作人员根据法律法规向他做了解释，并告知受理流程；一名精神残疾小伙儿因为与家人闹矛盾，一度情绪激动并产生报复心理，工作人员动之以情晓之以理，经过1个多小时的耐心交流，使他打开心结……这样的例子举不胜举。“残障人士面临的最大困难是获取信息，开展交流，目前翠苑街道有700多位残障人士。委员工作室设立后，我要借助12385残疾人服务热线、智慧助残服务网等渠道，通过征集广大残疾人朋友反映的需求和呼声，形成社情民意和提案建议，呼吁全社会用爱心和善行温暖并导引残疾人前行的道路，为加快建设‘三全’首善之区助力。”对工作室的工作，吴坚早有安排。

蔡阳敢律师是翠苑街道委员工作站的一名普通委员。根据工作站的安排，他每周都会在固定时间前往翠苑街道下属花园社区服务居民，为居民提供法律咨询服务，调解居民的日常纠纷，将社会矛盾化解在基层。“作为社区律师最大的骄傲是我所服务的社区矛盾越来越少，即使有矛盾，大家都能坐下来友好和解。人与人的交往过程是不能抛开‘情’的。作为社区律师，调解或处理相关纠纷案件时，从法律角度为当事人呈现利弊是基本，然而从邻里、社区和谐相处的角度出发，我也往往会将‘情’字作为调解武器，劝告双方退一步海阔天空，不建议以上法院起诉等‘兵戎相见’的方式解决本就不复杂、不难解的矛盾纠纷。”蔡阳敢说。2018年，翠苑街道政协委员工作站的设立对蔡阳敢来说更像是鞭策与激励。

“西湖区建立委员工作站的初衷，就是要在基层加强思想政治引领、广泛凝聚共识，注重引导委员在一些敏感点、风险点和关切点问题上正面发声、宣传政策、解疑释惑、理顺情绪，通过委员影响界别群众、影响有影响力的人，把老百姓的鸡毛蒜皮的小事当做民生的大事来关注解决，把更多的人团结在党的周围，更好地肩负起把党的决策部署落实下去、把各方面的智慧力量汇聚起来的重大使命。”区政协主席叶伟平表示。

前不久，翠苑街道再传捷报———杭州机场快线文三路站九莲新村搬迁项目签约，由于街道全体工作组做足功课，政协委员助力解析，倾情服务，全力攻坚，取得了首日签约率62%的好成绩。

“在西湖区的美丽家园和谐社区建设中，一名名党员就如一面面旗帜，一位位政协委员就像推进器。翠苑一区成立社区党委是杭州市首家，近年来，社区党委依托服务网格，以小区、楼幢为基础，把为民服务的触角延伸到社区每个‘神经末梢’。”社区党委书记张爱民告诉记者，以“网格+网络”服务型党组织建设为引领，贴近民心、服务民需，通过“党员+群众”的形式，形成了强而有效的社会治理合力，翠苑一区的每一条街巷都流淌着浓浓的温情。

“如果把社区当做一个‘蜂巢’，就要通过用心的服务和甘于奉献的爱心、热心，来精心编织它，不断完善它，让生活在其中的居民感到幸福；群众再小的事情也要当我们最大的事情来抓，再小的困难也要帮助解决，居民的满意度和幸福感才会提升；社区工作，就是要有‘功成不必在我’的理念，一任接着一任干，一茬接着一茬干，让居民能持续感受到党的关怀和温暖……”建设路上，张爱民乐在其中，西湖区政协委员们正迎头赶上。