网易体育委员、丽水市政协副主席、民盟市委会主委汤家友：为深化“最多跑一次”改革，我省多地在前期“一窗受理、集成服务”改革基础上，实现“无差别受理”，即实现窗口受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变的政务服务新模式，进一步提高了窗口办事效率。
这势必要求窗口工作人员要从“专科”向“全科”转变，每名窗口工作人员必须化身为“全科大夫”。目前有些地方 “一窗受理”综合窗口的工作人员大多是临聘人员，专业素质不高、业务知识不精、专业服务力量不足，实行无差别受理、管理难度较大。
要让“无差别受理”在深化“最多跑一次”的道路上掷地有声，接下来的重中之重是快速提升无差别受理人员的业务素质。一是选派人员素质要高。各部门要把素质高、能力强的业务骨干选派到服务中心，各单位的窗口工作人员一经确定，定岗一般不少于2年，不得无故撤换；二是要加大培训力度，提升窗口人员素质，加强对窗口工作人员的业务指导和培训，提升窗口业务人员整体业务技能，打造“通岗型”审批登记专业人才；三是以激励机制推动窗口业务人员整体素质提升。